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为什么需要建立端到端流程？

2020/04/07

为什么要强调端到端，过去我们在讲流程的时候，我们说流程的本质是打破组织壁垒。由于专业化分工和组织规模的不断变大，越来越多的部门出现，由于纵向职能管理和本位主义，也就是我们常说的“屁股决定脑袋”，使企业内部形成了很多部门墙。每一项工作先要在一个部门内部经过层级审核，然后再艰难的翻越部门墙，到达下一个部门，俗称“爬墙式管理”。在这种状态下，组织内部是没有强的“客户导...

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