搜索页—数字化转型洞察、产业互联网相关政策内容,管理咨询行业信息资讯——amt(企源科技)-凯发官网地址

english

2020/02/11

客户体验管理(cem,customer experience management)是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。 客户体验管理框架是用于全方位指导客户体验管理实施过程的流程和策略的集合。 首先,明晰客户接触过程。 其次,定义客户感知状况和期望。 最后,明确改进方向。

来自: 前沿洞察>amt观点

联系凯发娱乐登录
使用手机微信扫码登录