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细分领域领先企业的管理之痛和选择难题

典型案例
2022年01月26日

引言

产品不断演进,业务即将迎来爆发期。此时,管理的重要性更加凸显了出来。经过系统的梳理和优化,管理转型先行,不仅为企业长远发展铺路搭桥,更是短期内业务转型的强有力助推。

客户简介

a公司是专业从事某行业智能制造的高科技企业,为该行业提供咨询及智能制造整体凯发娱乐登录的解决方案,拥有国内最大规模的某行业信息化凯发娱乐登录的解决方案团队,具有极强的软件产品开发和实施能力,各系统软件均拥有自主知识产权。

成长之痛:六大核心痛点

在宏观战略上,作为细分领域的领先企业,a公司宏观战略明晰,但战略主要由核心股东掌握,未建立与核心员工之间的有效沟通方式,战略不能及时传达下去。这也就导致了战略不能有效凝聚人心(尤其后进入的无股份新员工)、指导业务,员工对战略的理解存在不一致,日常业务策略选择上经常存在分歧。

在产品管理上,产品成熟度评价体系未建立、产品成熟度不好评价,产品风险不可全知。

在内部管理上,业务模式整合升级后,组织体系、机制和运营管理体系不够健全。目前信息化凯发娱乐登录的解决方案业务投入阶段人员规模小、实施项目少,若日后随着业务的发展,人员规模逐步增加、业务量放大,则难以稳定运营和有效管控。

在人力资源管理上,产品从研发期到成熟上市初期,人力资源规划重点有所转移,即从咨询研发人员转向增加项目管理实施/运维人员全线质量管理人员,并随着业务规模放大,从结构上、质量上、水平定位上发生根本变化。人力资源规划如何与组织匹配,发挥出应有的组织效能,是下一步关注的要点。

在股权激励上,a公司是一个有着共享理念的开放企业,核心员工持股率较高,日后关键人才引进时,长期激励有的有、有的无,是一个矛盾点,公司股权池来源需要公司未雨绸缪。

在凯发娱乐登录的文化上,来自国外背景、民企背景、国企背景的三个文化来源,存在一定矛盾,公司文化亟待整合和塑造。

面对以上棘手的问题,a公司选择携手amt,开展战略梳理、组织设计与长效薪酬激励咨询工作。

解决之道:四项指导原则

a公司与amt组成的联合项目组经过综合诊断分析以及a公司高层的充分讨论共识后,提出的解决之道包括:

1明晰a公司战略发展规划和阶段性目标,建立正式沟通渠道,定期进行战略沟通和战略回顾,统一战略思想,坚持战略定力,心往一处想、力往一处使,用事业留人,凝聚(新/老)员工。

2、投入期最重要的是不断完善产品成熟度,并积极在行业优质客户资源端实践应用。场景适用、稳定可靠的系统是价值内核。

3、在投入期,一方面做好产品成熟度,另一方面做好组织体系和管理体系建设的准备工作,迎接业务爆发期多项目管理特点所需。

4a公司作为以知识密集型的产品服务项目制企业,对人才队伍的依赖性不言而喻,不能单纯依赖部门提出用人需求,而应整盘做好人力资源规划,使得人力资本有效投入,切实监控好人效产出。

对于人员密集型业务来说,业务的增长的本质在于人的复制。但是企业也很容易陷入人数增长的陷阱。企业在做业务筹划的时候,须处理好人效和人数的关系,确保人效是轴心、人数增长是探索,控制增长节奏。一旦人数先增长了、而人效没有跟上,节奏就乱了,此时一定要下狠决断,再回到人效轴心上来,人效提上来了,再尝试增加人数。                

在以上四个核心思想的指导下,联合项目组进一步开展了战略研讨、战略规划与宣贯、组织设计、长效薪酬激励等工作。

在组织与战略配套设计中,采用了强矩阵组织模式,适合a公司多产品线的管理和延展性,同时针对七大系统即需求管理、产品管理、技术管理、质量管理、项目管理、运维管理、知识管理中的薄弱职能重新规划和优化设计,以及强化七大系统之间的协同,以适应软件产品开发和项目实施的业务模式特点。

 

有限的资源,用来优先开发客户,还是持续强化产品?

作为咨询项目,其效果往往需要经过长时间的运作才能缓慢显现。而走心的咨询项目,在解决能够发挥长期效用的管理凯发娱乐登录的解决方案之后,也会从客户的业务痛点出发,提供更多具有更大效用的价值。本项目即为其中一个。

a公司的明星业务即某行业信息化凯发娱乐登录的解决方案业务处于中期孵化阶段,一方面软件产品开发需要一个过程,另一方面产品的成熟度需要持续评估和完善。由于a公司的咨询业务对行业100强企业有很强的粘连度,距离优质客户很近,是迅速开发客户业务还是持续强化产品研发?内部有较强的不一致意见。

经过联合项目组对战略的研究和分析,得出的结论是:a公司的壁垒主要在于市场进入成本和转换成本比较高。因此,尽早在主要目标客户处开项,珍惜每个客户的第一个项目,以此延伸覆盖该客户的多个项目(多个工厂或多个车间),形成核心客户的进入壁垒。所以,锁定顾客,先动者能获得一些持续优势。

此建议得到客户的积极行动,迅速铺开业务,进入积极的战略布局中。这也是本次项目的最大亮点。

 

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