amt观点
  • 流程管理与大数据

    你说:大数据和流程有什么关系? 我说:大数据洞察能力,来自于流程设计

  • “互联网 ”转型落地,始于流程的顶层设计

    你说:我们企业目前在研究如何进行“互联网 ”转型,这个和流程管理工作有什么关系? 我说:流程框架,上承战略,下接落地。“互联网 ”转型落地,始于流程框架的顶层设计。

  • 让流程管理回归客户价值本质

    “移动互联时代都在讲转型、颠覆式创新,这和流程管理提到的标准化、规范化理念似乎是相悖的,流程管理是不是已经落伍了,或者仅适用于部分传统企业?”很多流程管理从业者都提出这个问题,流程管理在企业的推进工作也一再受到挑战和质疑。我们分析其原因,发现在很多企业做流程更强调管控,一说流程就是谁提交、谁审批、谁决策、谁负责等等,流程做的越成熟,规范化标准化越提升,创新、效率和灵活性越少,久而久之让大家对流程产生了误解,流程成了“官僚”的代名词。

  • 打造与客户互动的流程

    移动互联的新技术应用,使人们获取信息和发生交互的方式正在发生着迅速地变化。互联网时代提倡的“粉丝员工化、员工粉丝化”等一系列新思维,意味着组织的边界正在模糊化;跨越组织边界的交互互动带来信息需求的及时共享,可有效消除价值链中的信息传递等非增值环节,以及由于信息不对称等造成的资源浪费,为产品快速迭代,优化客户体验提供了基础。